مقدمة اتفاقية الاستخدام:
متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر. إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر.
المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية:
- (المتجر) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني.
- (المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:
- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:
- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير الخدمة أو المنتج وفقاً للوصف المذكور في صفحة المنتج.
- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة (مثل الضمان)، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.
المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام وآلية تنفيذ الطلبات:
- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.
- آلية التنفيذ: حرصا على ضمان جودة ودقة تنفيذ الطلبات، يمنع منعاً باتاً إجراء أي تعديل على الحساب أو المحتوى المستهدف (مثل حظر المتابعين، أو تغيير اسم المستخدم، أو حذف المنشور) طالما بقي الطلب في حالة "قيد التنفيذ".
- فقدان الضمان: بمجرد اكتمال الطلب وتغيير حالته إلى "تم التنفيذ"، يعود للمستهلك كامل الحق في إدارة حسابه، مع العلم أن أي تعديل يجريه على الحساب أو المحتوى قد يؤدي إلى فقدان خاصية التعويض والضمان المرتبطة بالخدمة.
- التحايل: في حال رصد أي نشاط غير اعتيادي ومتعمد يهدف إلى التحايل على سير عملية التنفيذ، فإن المتجر يحتفظ بالحق في اعتبار الطلب "تم التنفيذ" على الفور وإلغاء أي ضمانات مرتبطة به.
- المحتوى غير المدعوم: لا يوفر المتجر دعماً للحسابات التي تنشر محتوى سياسياً أو جنسياً أو مسيئاً للدين أو الأخلاق أو القيم الاجتماعية، أو لدعم المسابقات. ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب من هذا النوع في أي وقت.
- نحتفظ بالحق الكامل في إزالة أي خدمات أو دعم تم تقديمه (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المتابعين، أو الإعجابات، أو التعليقات) بشكل فوري ودون سابق إنذار، في حال تبيّن لنا أن الغرض من استخدام هذه الخدمات هو خداع الناس، أو ممارسة الغش، أو النصب والاحتيال. في مثل هذه الحالات، لا يحق للعميل المطالبة بأي شكل من أشكال التعويض المادي أو استرداد المبلغ المدفوع.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
- أنت مسؤول عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتوافق على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به.
- لن يكون المتجر مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك نتيجة كشف معلومات حسابك.
- أنت تلتزم باستخدام حسابك بنفسك ومسؤول عنه مسؤولية كاملة.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك.
المادة السادسة - استرجاع الأموال وإلغاء الخدمة:
لا يمكن استرجاع أو استرداد الأموال بعد الدفع، سواء قبل أو بعد بدء التنفيذ أو بعد إنهاء الخدمة.
المادة السابعة - الاتصالات الإلكترونية:
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر الوسائل الرسمية المسجلة في المنصة.
- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة.
المادة الثامنة - الملكية الفكرية:
- حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة له ملكية تامة.
- يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي تشمل الاسم التجاري، والشعارات، والرموز الأخرى.
المادة التاسعة - مسؤولية المتجر:
- يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من المستهلك أو من طرف ثالث.
المادة العاشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب.
المادة الحادية عشر - القانون الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للسلطات القضائية في المملكة العربية السعودية.
المادة الثانية عشر- قانون عدم الاساءة:
يقر العميل ويعترف بأنه ملزم بالتعامل مع جميع موظفينا وشركائنا وممثليهم باحترام ولباقة في كافة وسائل الاتصال والمراسلات، ويحظر على العميل بالخصوص استخدام أي من السلوكيات التالية: الإهانات اللفظية أو الجسدية، التهديد، التكفير، الابتزاز، السباب أو الشتم، التحقير أو التقليل من الكرامة الإنسانية، أو أي لغة تنم عن تمييز أو عنصرية أو تحرش جنسي. وفي حال ثبوت أي مخالفة لهذا البند، يحق للشركة تعليق أو إيقاف تقديم الخدمات للعميل جزئياً أو كلياً فوراً ودون حاجة إلى إشعار مسبق، كما تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء العقد نهائياً دون أي تعويض للعميل. ويكون قرار التعليق أو الإيقاف أو الإنهاء ملزماً للعميل بمجرد إخطار الشركة له بأي وسيلة من وسائل الاتصال المسجلة لديها، ويجوز للشركة أيضاً اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للمطالبة بالتعويض عن كافة الأضرار المباشرة وغير المباشرة الناشئة عن هذا السلوك.
المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة في هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود.
- اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية.
- جميع الأسعار والعروض الترويجية قد تعدل بين حين وآخر.
- لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
